2020年校园线上招聘会——科讯嘉联信息技术威尼斯人在线登录招聘信息

发布时间:2020-06-14 点击率:33660次 分享 打印

 

一、 公司简介

科讯嘉联信息技术威尼斯人在线登录成立于2016年2月,是科大讯飞在智能客服领域布局的生态圈子公司,致力于应用人工智能、大数据、云计算等新兴产业技术,为客户企业提供新一代人机融合智能客户服务平台,带动物流、保险、金融等人力密集型企业转型升级发展与AI深度融合。获得国家高新技术企业与合肥市大数据企业称号,拥有多项专利技术。目前总部设在合肥,北京、上海、重庆等地设立子公司,并在武汉设立研发中心。

目前已与多家大型企业签署了战略合作协议,并建立了联合实验室,凭借领先的技术以及丰富的应用场景,成为智能语音通信行业的领军企业。

【业务范围】

全渠道、专业化的人工+智能的客户联络中心及智能客服BPO外包;提供大数据挖掘、电话营销、系统开发等一站式解决方案。

【公司愿景】

致力于应用智能语音技术,打造全球第一的人工智能客户联络中心。

【威尼斯人在线登录的使命】

服务创造价值,威尼斯人在线登录始终在和您一起进步。核心技术引领呼叫中心变革,打造全球领先的融合服务产品和外包服务解决方案,为客户创造价值。

【威尼斯人在线登录提供什么】

-智能机器人:智能语音识别,语义精准解析,准确率高达97%的客服机器人。

-人工客服:沉浸式工作台,坐席智能助手,企业和客户高效的实时沟通平台。

-语音质检:语音识别检查,提升运营管理,全面进行语言检索、筛选、归类等。

-语音转写:将自然语音转换为文本输出,提升输入效率,方便录入。

-全渠道接入:轻松服务每个入口PC/手机网站/微信/APP/微博/电话语音/邮件。

-数据统计:客服数据统计实时显示,全面掌握客服数据,完善客服考核。

【威尼斯人在线登录的优势】

节省60%客服成本,客户满意度提升50%,即买即用,贴心为您。

-全媒体智能呼叫中心,构建只需10分钟,效率提升1000倍。

-人工+机器融合服务,比传统机器人服务,成本再降20%。

-语音大数据让服务质量一目了然,客户心声触手可得。

-晓曼小助手提升坐席服务效率20%,实现班长100%实时质检管控。

 

二、 招聘岗位

 

岗位一:科大讯飞某产品售后客服

招聘人数:5人

薪资待遇:3000-6000,具体面议

作息时间:8:30-22:00,排班制,做五休二   

工作内容:

1.负责接听客户电话,解决各项业务客户的问题,为客户提供全面细致化的电话服务;

2.按照标准流程,并按照要求和规范填报各类信息;

3.提供专业服务,建立良好客户体验、满意度和口碑;

4.参加工作中组织的各类培训、会议,不断提升业务水平和服务技能。

任职要求:

1.全日制大专以上学历(含应届毕业生);

2.具备良好的服务意识、较好的情绪管控能力和抗压能力,能积极配合工作时间上的安排;

3.普通话标准,沟通能力强,适应能力强,学习能力强,拥有开放性思维;

4.掌握基本的办公应用软件。

  

岗位二:某物流行业售后客服

招聘人数:5人

薪资待遇:3000-4000,具体面议

工作时间:8:30-18:00,排班制,做五休二

工作内容:

1.负责接听客户来电咨询,关于下单、快件查询等内容,为客户提供优质快捷的服务;
2.受理客户来电,及时将客户需求反馈至相关人员处理;
3.提供专业服务,建立良好客户体验、满意度和口碑。

任职要求:

1.全日制大专以上学历(含应届毕业生);

2.表达能力强,与客户沟通耐心周到,有良好的服务意识;能积极配合工作时间上的安排;

3.普通话流利,掌握电话礼仪,具备基本的沟通技巧;

4掌握基本的OFFICE办公软件应用,打字40字/分钟以上;

岗位三:静默坐席

招聘人数:5人

薪资待遇: 3000-4000,具体面议

工作时间: 9:00-18:00,排班制, 做五休二       

工作内容:

1.在人机交互过程中帮助机器人解决问题,辅助机器人完成电话回访;

2.对每通通话进行质检,并对出现的问题进行备注说明;

3.统计质检过程中发现的通话问题,并做记录、及时反馈;

4.参加日常工作中的各项培训,不断提高业务水平。

任职要求:

1.全日制大专以上学历(含应届毕业生);

2.普通话标准,沟通能力强,学习能力强;

3.掌握基本的OFFICE办公软件应用,打字速度在40字/分钟以上。

          

岗位四:数据标注员

招聘人数:3人

薪资待遇:3000-4000,具体面议

工作时间:9:00-18:00,双休,法定节假日休息

工作内容:

1.负责数据标注相关内容,对数据进行标注及汇总、分析;

2.充分理解标注的背景和目的,精确地完成标注任务,并为相关的策略制定提供依据;

3.负责标注社会众包及兼职人员维护、培训等日常运营管理。
任职要求:

1.全日制大专以上学历(含应届毕业生);

2.具有良好的快速学习能力、理解能力及沟通与表达能力;
3.掌握基本的OFFICE办公软件应用,打字速度在40字/分钟以上。

 

岗位五:数据处理员

招聘人数:3人

薪资待遇:3000-5000,具体面议

工作时间:9:00-18:00,排班制,做五休二  

工作内容:

1.客户原始数据外呼操作;

2.基本外呼指标统计;

3.外呼过程中异常问题关注并及时反馈,沟通,解决;

4.领导安排的其他项目临时工作。

任职要求:

1.全日制大专以上学历(含应届毕业生);

2.快速吸收并学习新知识的能力,主动发现问题的能力;工作认真,仔细,有耐心;

3.对基本数据的问题筛选,有一定的分析和处理能力;

4.掌握基本的OFFICE办公软件应用。

 

岗位六:训机优化师

招聘人数:3人

薪资待遇:3000-4000,具体面议

工作时间:9:00-18:00,,排班制 ,做五休二

工作内容:

1.原始数据的外呼统计;

2.基本外呼指标统计;

3.外呼过程异常情况的监控,问题及时反馈跟踪并解决;

4.日常运营报表的关键指标监控,以及发现异常并解决;

5.项目运营中简单的优化和沟通工作;

6.听取人机交互录音,对机器人进行质检工作。

任职要求:

1.全日制大专以上学历(含应届毕业生);

2.有积极快速学习新知识的能力,有主动发现问题的能力;

3.工作认真,细心,有耐心;

4.掌握基本的OFFICE办公软件应用。

三、其他福利

五险一金、带薪培训、绩效奖金、话务激励、全勤奖励、带薪年假、免费班车、节日福利、晋升空间、拓展培训、团队活动等

四、工作地点

公司地址:合肥高新区创新产业园二期F5栋2楼

联系电话:18110992781(陶)

简历投递:mengtao@iflytek.com

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